Declaración de privacidad de HDB
Versión del 24/09/2020
Somos conscientes de que su confianza en Hubert De Backer NV (en adelante “HDB”, “nosotros” o “nos”) es nuestro activo más importante. Por ello, su privacidad es fundamental para nosotros.
La presente declaración de privacidad (en adelante, “Declaración de privacidad”) es aplicable, entre otros, (i) a nuestro sitio web, https://www.hdb.be/, (en adelante, “Sitio Web”), (ii) nuestra tienda online, https://shop.hdb.be/, (en adelante “Tienda Online”), (iii) en las visitas a nuestras oficinas (iv) en las suscripciones a las newsletters, y (v) a todas las relaciones (comerciales) entre HDB y sus clientes, posibles clientes y socios comerciales.
Esta Declaración de privacidad incluye información sobre los datos personales recopilados por HDB, así como la forma en la que la empresa los utiliza y procesa.
HDB desea remarcar su deseo de actuar de acuerdo con la (i) Ley de privacidad belga del 30 de julio de 2018 relativa a la protección de los individuos durante el procesamiento de datos personales, (ii) la Normativa de la UE del 2016 relativa a la protección de los individuos durante el procesamiento de los datos personales, la transferencia libre de dichos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/EC y/o (iii) todas las leyes (futuras) belgas relativas a la implementación de dicha Normativa o cualquier otro acto legislativo que la modifique.
Visitar el Sitio Web/la Tienda Online o nuestras oficinas, realizar un pedido en línea en la Tienda Web, comprar nuestros productos, solicitar nuestros servicios, solicitar un presupuesto, realizar un pedido, enviar el formulario de comunicación, así como cualquier comunicación con HDB implica la aprobación explícita (mediante la revelación de su información personal o adhesión) de la Declaración de privacidad y, como consecuencia, de la recopilación, el uso y el procesamiento que hacemos de sus datos personales.
Lea la presente Declaración de privacidad, así como la Política de cookies de HDB (https://www.hdb.be/es/cookies).
I. Tipos de datos personales
HDB puede recopilar y procesar los siguientes datos personales:
- Nombre
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Edad
- Sexo
- Intereses
- Puesto
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Datos bancarios
- Número de teléfono (fijo y/o móvil)
- Fax (si es necesario)
- Método de comunicación preferido
- Imágenes de su cámara
- Datos sobre las redes sociales
- Dirección IP
- Todos los datos personales comunicados a HDB (p. ej., en correspondencias, introducidos en el formulario de contacto, etc.)
HDB también recopila de forma automática información anónima relativa al uso que usted hace del Sitio Web/la Tienda Online. Por ejemplo, HDB puede registrar de forma automática qué secciones del Sitio Web/la Tienda Online visita, qué navegador web utiliza, qué sitio web visitó antes de acceder a nuestro Sitio Web/nuestra Tienda Online. HDB no puede identificarle mediante esos datos, pero le permiten generar estadísticas relativas al uso del Sitio Web/la Tienda Online.
II. Métodos de recopilación de datos
Estos datos personales se recopilan durante:
- visitas al Sitio Web/la Tienda Web;
- visitas a las oficinas de HDB;
- solicitudes de presupuesto;
- realización de pedidos;
- solicitud de los servicios de HDB;
- compra de productos;
- creación de una cuenta en el Sitio Web/la Tienda Online;
- realización de un pedido en línea a través de la Tienda Online;
- recepción de un formulario de comunicación;
- cumplimentación de un formulario de contacto;
- intercambio de correspondencia con HDB (como, por ejemplo y sin limitar, a preguntas comentarios y/o quejas);
- intercambio de tarjetas de presentación;
- suscripción a la newsletter.
Se tratan de datos que usted proporciona de forma explícita y voluntaria a HDB, que son posteriormente recopilados.
A veces, proporcionar determinados datos personales es obligatorio para poder disfrutar de determinados servicios (como, por ejemplo, realizar un pedido a través de la Tienda Online o suscribirse a las newsletters). Aquí se indica qué datos son obligatorios u opcionales.
III. Uso de los datos personales
HDB puede hacer uso de sus datos personalizados con la siguiente finalidad:
- Crear y enviar un presupuesto
- Llevar a cabo el acuerdo
- Procesar un pedido online o su pago, realizado a través de la Tienda Online
- Enviar un pedido (procesado o no a través de la Tienda Online)
- Gestionar reclamaciones de garantía
- Responder preguntas, quejas o comentarios (recibidos o no a través del formulario de contacto)
- Enviar facturas y recopilar pagos
- Acceder a la herramienta de CRM (p. ej. la lista de clientes)
- Realizar seguimiento tras una reunión o del acuerdo
- Registro de visitantes a las oficinas de HDB
- Optimizar la calidad, la gestión y el contenido del Sitio Web
- Generar estadísticas
- Enviar newsletters
- Enviar marketing y publicidad dirigida, actualizaciones y ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación y (en caso de haberla) su aprobación explícita
El procesamiento se lleva a cabo según las siguientes situaciones legales:
- Usted ha proporcionado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o varios objetivos
- El procesamiento es necesario para la ejecución del acuerdo con HDB o para realizar los pasos necesarios (tras su consiguiente solicitud) antes de firmar un acuerdo
- El procesamiento es necesario para que HDB pueda cumplir una obligación legal
- El procesamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona
- El procesamiento es necesario para desarrollar una actividad de interés público
- El procesamiento es necesario para la realización del legítimo interés de HDB o de un tercero, excepto en el caso que dichos intereses se vean invalidadas por los intereses, derechos fundamentales o la libertad del propietario de los datos, y requieren la protección de los mismos (en especial cuando el sujeto es un menor)
IV. Revelación de datos personales a terceros
HDB no revelará sus datos personales a terceros, siempre y cuando no sea necesario para la ejecución y la optimización del acuerdo (lo que incluye, sin limitar, la prestación de servicios a HDB (por ejemplo, en caso de subcontratación, el procesamiento de pagos y el envío de productos y servicios, o la gestión de bases de datos). En relación a lo mencionado, sus datos personales podrían ser revelados a proveedores de pagos e institutos financieros, proveedores de software, socios de alojamiento, socios de la nube y otros socios de servicios de TI, empresas colaboradoras en el transporte y otros proveedores de servicios externos y (sub)contratistas o similares.
En ese contexto, HDB se compromete a firmar un acuerdo sobre el tratamiento de datos con estos terceros, que establezca las garantías necesarias en cuanto a la confidencialidad y la conformidad de la privacidad de sus datos personales.
No obstante lo anteriormente mencionado, también es posible que HDB revele sus datos personales:
- a las autoridades competentes (i) si HDB se ve legalmente obligada a hacerlo por procedimientos legales actuales o futuros y (ii) para proteger y defender nuestros derechos;
- en forma de transferencia de activos, en el caso que HDB o la mayoría de sus activos pasaran a ser de un tercero, en cuyo caso sus datos personales (recopilados por HDB) serían revelados.
HDB no venderá, alquilará ni transferirá sus datos a terceros en ningún otro caso excepto si (i) ha recibido su permiso para ello y (ii) se ha llegado a un acuerdo de procesamiento de datos con un tercero que recoja las garantías necesarias relativas a la confidencialidad y la privacidad de sus datos personales.
V. Procesamiento transfronterizo de los datos personales
Toda transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a un destinatario cuyo domicilio o sede social se encuentre en un país que no esté incluido en la definición de adecuación estipulada por la Comisión Europea, se regirá por una o varias garantías adecuadas (aprobadas por la UE):
- La celebración de un acuerdo de transferencia de datos con las cláusulas contractuales estándar, tal y como se menciona en la Decisión de la Comisión Europea del 5 de febrero de 2010 (Decisión 2010/87/CE); y/o
- Normativa vinculante de la empresa; y/o
- Mecanismo de certificación (como, por ejemplo, pero sin limitar, el Escudo de Privacidad EU-EE. UU.).
VI. Almacenamiento de datos personales
Siempre y cuando no se requiera o se justifique un período de almacenamiento más largo (i) por motivos legales o (ii) por el cumplimiento de otra obligación legal, HDB solo almacenará sus datos personales durante el período necesario para lograr y cumplir el propósito en cuestión, tal y como se especifica en el apartado “Uso de los datos personales” de la Declaración de privacidad.
VII. Sus derechos de privacidad
Usted tiene los siguientes derechos de privacidad en relación al procesamiento de sus datos personales:
- derecho a acceder a sus datos personales;
- derecho a rectificar, completar o actualizar sus datos personales;
- derecho a eliminar sus datos personales (derecho al olvido). (HDB desea puntualizar que, en este contexto, ya no podrá acceder y/o no será posible proporcionarle determinados servicios si elimina o solicita la eliminación de determinados datos personales);
- derecho a limitar el procesamiento de sus datos personales;
- derecho a la transferencia de sus datos personales;
- derecho a rechazar/oponerse al procesamiento de sus datos personales.
Si desea reclamar alguno de sus derechos de privacidad, escriba a tn@hdb.be o complete el formulario para ejercer sus derechos y envíelo a HDB por correo electrónico o correo postal.
En principio, usted puede ejercer estos derechos sin coste mediante el formulario mencionado.
Si no desea recibir newsletters o información sobre nuestros productos/servicios, puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el botón de “Cancelar suscripción” que encontrará al final de todas las newsletters de HDB.
VIII. Seguridad de los datos personales
HDB se compromete a tomar las precauciones razonables, físicas, tecnológicas y organizativas para evitar (i) el acceso no autorizado a su información personal, así como (ii) la pérdida, abuso o alteración de sus datos personales.
HDB almacenará todos los datos personales que haya recogido, en el sitio (Temse, Bélgica).
A pesar de la (i) política de seguridad implementada por HDB, (ii) las comprobaciones que lleva a cabo y (iii) las acciones que propone en este contexto, no es posible garantizar un nivel de seguridad infalible. Dado que ningún método de transmisión o reenvío a través de Internet, o cualquier método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, HDB no está, en este contexto, en condiciones de garantizar una seguridad absoluta.
Por último, la seguridad de su cuenta también dependerá de la confidencialidad de su contraseña, así como del resto de información de la cuenta. HDB nunca le preguntará su contraseña y usted no estará obligado a compartirla. Si ha revelado su contraseña a un tercero, este podrá acceder a su cuenta y a su información personal. En ese caso, usted será responsable de las acciones llevadas a cabo con el uso de su cuenta. HDB le recomienda encarecidamente que, si determina que alguien tiene acceso a su cuenta, cambie la contraseña de inmediato y se lo comunique.
IX. Actualización de la Declaración de privacidad
HDB tiene derecho a actualizar la Declaración de privacidad mediante una publicación de la nueva versión en el Sitio Web/la Tienda Online. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que consulte periódicamente el sitio web/tienda web y la página que muestra la Declaración de privacidad, para asegurarse de estar informado de cualquier cambio.
X. Referencia a otros sitios web
Es posible que el Sitio Web/la Tienda Online contenga hipervínculos a otros sitios web. Al hacer clic en estos enlaces, es posible que sea redirigido a otro sitio web o fuente de Internet que puede recoger información sobre usted mediante cookies u otras tecnologías. HDB no tiene ninguna responsabilidad, obligación o autoridad de control sobre estos otros sitios web o fuentes de Internet, así como tampoco sobre la recolección, uso y divulgación de sus datos personales. Debe comprobar las declaraciones de privacidad de estos otros sitios web y fuentes de Internet para poder juzgar si actúan de acuerdo con la legislación sobre privacidad.
XI. Cómo contactar con HDB
Si tiene preguntas y/o comentarios sobre la presente Declaración de privacidad o la forma en que HDB recopila, utiliza y/o procesa sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- A través del correo electrónico: tn@hdb.be
- Por correo postal: Hubert De Backer NV, Laagstraat 59, 9140 Temse, Bélgica.
Si la gestión de HDB de sus preguntas y/o comentarios no le parece satisfactoria o tiene alguna queja sobre la forma en la que la empresa recopila, utiliza y/o procesa sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación a la Agencia de Protección de Datos.